Тренинг продаж "Компетентный продавец"

Целевая аудитория

Программа рассчитана на продавцов, ориентированных на эффективное взаимодействие с клиентом.

Цель тренинга:

выработка навыков коммуникативной компетентности для эффективного взаимодействия с покупателем

Задачи тренинга:

формирование и развитие навыков вступления в контакт, активного слушания, заинтересованности и внимания к клиенту;
выработка позиций ассертивного поведения (уверенности в себе);
анализ и прогрессивное использование своих индивидуальных особенностей.

В программе:

Взаимодействие продавца и покупателя. Понимание и оценка вербальных и невербальных способов общения.
Подготовка к продаже. Формирование запроса.
Этапы продаж. Основы успешного взаимодействия с клиентом.
Контакт. Установление контакта. Первое впечатление. Невербальное поведение.
Выявление особенностей восприятия собеседника.
Восприятие информации. Активное слушание. Техники активного слушания.
Вопросы. Виды вопросов. Техники задавания вопросов. Техника опроса СПИН.
Работа с возражениями. Типичные возражения и их преодоление.
Позиция продавца. Задачи, резервы, возможности. Уверенность в себе.
Конструктивная обратная связь.

Формы работы: интерактивные методы обучения, дискуссии, ролевые игры, групповые обсуждения, моделирование ситуаций, проигрывание типовых проблемных ситуаций, самоанализ, визуализация.

Результаты:

После прохождения данного тренинга, участники:

повысят эффективность взаимодействия с клиентами;
расширят спектр приемов выявления потребностей клиента, работы с клиентскими возражениями;
повысят уверенность в себе при взаимодействии с клиентом.

Выгоды для организации:

Проведение данного тренинга позволит увеличить работоспособность персонала, а также повысить эффективность взаимоотношений с клиентами.

Эта программа способствует повышению профессионализма сотрудников, который напрямую связан с увеличением объема продаж, развитием и конкурентоспособностью Вашей организации.

Продолжительность: 2 занятия по 8 часов в вечернее время

Стоимость: 8000 руб.

Аудитория: 10-12 человек

Автор и ведущий тренинга: Глухова Мария Викторовна