Тренинг развития навыков убеждения

Цель – дать полное представление о ведении переговоров и научить аргументировано убеждать людей в рамках переговорного процесса, освоение различных способов аргументации

Формы проведения:

интерактивные мини-лекции, ролевые и ситуативные игры, дискуссии, работа в малых группах, упражнения в парах, индивидуальная тренировка.

Программа:

Четыре закона психологии коммуникации («понять-не значит принять», «доказать- не значит убедить» и др.) 9 секретов убеждения.
Психология воздействия на «Я - сознание партнера».
Логические правила формулирования аргументов.
Психологические правила формулирования аргументов.
Алгоритмы предъявления аргументов.
Ситуации « рационально неразрешимых противоречий».
Вербальные психотехнологические приемы воздействия
Психотехники защиты от некорректных приемов (блокировки аргументации, девальвации аргументов, приемы провоцирования конфликтов).
Структура переговоров.
Характеристика основных компонентов.
Особенности и задачи основных этапов переговоров.
Психологические игры - как технологии манипулирования личностью.

Предполагаемые результаты:

развитие умений и навыков сотрудников компании в сфере взаимодействия с клиентами;
повышение эффективности деятельности сотрудников за счет анализа своих особенностей и освоения оптимальных способов аргументации;
разработка стандартов и алгоритмов взаимодействия с клиентами;
повышение уверенности в себе сотрудников;
развитие стиля сотрудничества внутри компании.

Тренер: Соловьева Любовь Евгеньевна