В общеизвестном смысле, секретарь референт – это помощник руководителя, закончивший курсы секретарей референтов с трудоустройством, но на самом деле, секретарь является не только лицом компании: сотрудник, работающий в этой должности – это архив памяти руководителя, хранитель информации, всегда обнаруживающий нужные сведения как нельзя более кстати.
В списке приоритетных качеств характера, свойственных представителям этой профессии, - точность, компетентность, пунктуальность, корректность, оперативность, самоорганизованность, вежливость и доброжелательность.
С точки зрения клиента, пришедшего в ту или иную компанию по какому-либо делу, секретарь –референт – это представитель руководства. И именно он формирует первичный имидж компании, у которой никогда не будет второго шанса произвести то первое впечатление, которое зачастую производит на клиента именно секретарь-референт.
Кроме того, в сфере бизнеса для многих, кто закончил курсы секретарей-референтов, эта должность стала первой ступенькой в успешной карьере. По этим причинам эта специальность считается одной из самых перспективных на рынке труда в Санкт-Петербурге, а курсы секретарей референтов в спб - наиболее востребованными среди прочих.
Желающие пройти обучение на курсах секретарей-референтов, смогут найти в нашей программе, помимо необходимых знаний в работе, такие дисциплины, как психология делового общения, деловой этикет и создание имиджа, а также делового фирменного стиля.
Важное качество личного помощника руководителя – стрессоустойчивость, так как работа в подобной должности говорит, прежде всего, о крепких нервах и психической стабильности работника. Секретарь-референт сохраняет спокойствие и выдержку даже в самых напряженных ситуациях, реагируя быстро и эффективно, тем самым способствуя скорому разрешению даже самых сложных задач.
Поэтому секретарю-референту зачастую приходится выполнять несколько дел одновременно, и, так как подобная необходимость в работе может быть связана с рядом непростых нюансов, секретарь должен пройти профессиональную подготовку на курсах секретарей с трудоустройством.
Выбирая наши курсы сегодня, вы можете быть уверены в своем профессионализме завтра, так как на курсах секретарей в нашем центре мы гарантируем вам приобретение знаний, умений, навыков и качеств, необходимых для успешной профессиональной деятельности в должности секретаря-референта и личного помощника руководителя.
Мы предлагаем вам интенсивный курс обучения, так как мы готовим профессионалов, организующих работу с персоналом предприятия. Поэтому программа курсов секретарей-референтов составлена с учетом потребностей слушателей, работающих в этой области, и тех, кто хочет получить качественное образование с перспективой дальнейшей работы в этом направлении.
В результате пройденного курса Вы:
ознакомитесь с основами трудового законодательства, системой делопроизводства и правилами документооборота
получите знания по психологии делового общения,правилам ведения переговоров и приему посетителей
получите знания по деловому этикету и имиджелогиии
обучитесь использованию информационных технологий и офисного оборудования, а так же приобретете навыки машинописи слепым десятипальцевым методом
Всем нашим студентам мы помогаем в трудоустройстве путем оказания консультационной и посреднической помощи.
Успешно прошедшим курс выдается свидетельство Смольного института российской академии образования.
Программа обучения по специальности:
«Личный помощник руководителя – секретарь-референт»
Учебный план
Цель:формирование знаний, умений, навыков и качеств, необходимых для практической деятельности в должности секретаря-референта и помощника, непосредственно обеспечивающих деятельность руководителя. Ознакомление с системой делопроизводства, правилами документооборота, составления и оформления писем деловой переписки. Теоретические и практические знания правил ведения переговоров, приема посетителей, психологии делового общения, делового этикета и имиджелогиии. Приобретение навыков машинописи слепым десятипальцевым методом, использования информационных технологий и офисного оборудования.
Категория слушателей:начинающие работники в должности секретаря, секретаря-референта, помощника руководителя и другие специалисты, имеющие среднее полное или высшее профессиональное образование, желающие получить начальную профессиональную подготовку либо пройти переподготовку.
Срок обучения:108 часов (2 месяца).
Режим занятий: 3 раза в неделю по 4 академических часа. Время занятий (19.00-22.00)
№
п/п
Наименование разделов и дисциплин
Всего часов
В том числе:
Формы контроля
лекции
практические
занятия
1
2
3
4
5
6
1
Основы секретарского дела
16
12
4
Зачет
2
Основы менеджмента
6
4
2
Зачет
3
Основы маркетинга
6
6
-
Зачет
4
Документация и делопроизводство
12
9
3
Зачет
5
Основы трудового законодательства и кадровое делопроизводство.
12
7,5
4,5
Зачет
6
Использование информационных технологий в работе секретаря (компьютерная подготовка)
8
4.5
3,5
Зачет
7
Машинопись русская и латинская
12
1
11
Зачет
8
Офисное оборудование
8
5
3
Зачет
9
Психология делового общения в работе секретаря-референта
12
9,5
2,5
Зачет
10
Деловой этикет и имиджелогия в работе секретаря-референта
12
8
4
Зачет
11
Итоговая аттестация
4
4
экзамен
Итого:
108
66,5
41,5
Учебно-тематический план
п/п
Наименование разделов,
дисциплин и тем
Всего часов
В том числе:
Формы контроля
Лекции
Практические занятия
1
Основы секретарского дела.
16
12
4
1.1
Введение в специальность. Основные понятия и терминология в профессии секретаря-референта.
1
1
-
1.2
Ориентация на рынке труда секретарей.
1
0,5
0,5
1.3
Планирование и организация рабочего дня секретаря.
Взаимодействие с руководством и сотрудниками организации.
Организация исполнения поручений руководителя.
5
3,5
1,5
Ситуативные
и ролевые диалоги,
интерактивные занятия,
семинары, эссе
1.4
Функции секретаря. Бездокументарное и документарное обслуживание руководителя и организации.
Ведение телефонных переговоров. Взаимодействие со сторонними организациями. Подготовка писем.
7
5,5
1,5
Ситуативные
и ролевые диалоги,
интерактивные занятия,
семинары
1.5
Порядок работы с почтой и службами доставки. Нотариальное и простое заверение копий документов.
2
1,5
0,5
2
Основы менеджмента.
6
4
2
Коллоквиум
по вопросам
2.1.
Функции управления
3
2
1
2.1.1
Стратегическое планирование
0,5
0,5
0
2.1.2
Организация взаимодействия и полномочия
0,5
0,5
0
2.1.3
Построение организации
1
0,5
0,5
2.1.4
Мотивация и контроль
1
0,5
0,5
2.2.
Групповая динамика и руководство
3
2
1
2.2.1
Групповая динамика
0,5
0,5
2.2.2
Власть и личное влияние
1
0,5
0,5
2.2.3
Лидерство
0,5
0,5
2.2.4
Управление ситуациями
1
0,5
0,5
3
Основы маркетинга.
6
6
-
3.1
Различные определения маркетинга. Концепция современного маркетинга
1
1
-
3.2
Виды и источники маркетинговой информации. Информационное обеспечение маркетинга.
2
2
-
3.3
Маркетинговые исследования (понятие маркетингового исследования,
методы сбора информации, методы обработки и оценки информации,
этика маркетингового исследования).
3
3
-
4
Документация и делопроизводство.
12
9
3
4.1
Понятие о документе и его функции. Краткий словарь секретаря.
1
1
-
4.2
Регламентация делопроизводства. ГОСТ 6.30 – 2003.
Унифицированная система организационно-распорядительной документации.
Виды документов и писем. Подготовка деловых и поздравительных писем, их оформление.
4,5
3
1,5
Интерактивные занятия, семинары
4.3
Организация документооборота. Обработка входящих, исходящих и внутренних документов.
Электронный документооборот. Работа с документами, содержащими коммерческую тайну.
5,5
4
1,5
Интерактивные занятия, семинары
4.4
Формирование и оформление документов в дела. Номенклатура дел. Архив.
1
1
-
5
Основы трудового законодательства и кадровое делопроизводство.
12
7,5
4,5
Зачет
5.1
Трудовой кодекс Российской Федерации: основные разделы и понятия.
0,5
0,5
-
5.2
Классификация документов кадровой службы.
Персональные и сводные документы по личному составу.
1
1
-
5.3
Штатное расписание. Прием на работу. Трудовой договор.
2
1
1
5.4
Виды стажа. Постановка и ведение воинского учета.
1,5
1
0,5
5.5
Отпуска. Больничный лист. Ведение табеля учета рабочего времени.
2
1
1
5.6
Правила внутреннего распорядка. Должностные инструкции.
